"Καταγγελία για Εμπορική Τράπεζα"

Είχα, δυστυχώς, την ατυχία να συνεργαστώ με αυτήν την τράπεζα και πιο κάτω θα σας εξηγήσω γιατί.
Πριν λίγες βδομάδες άνοιξα λογαριασμό και πήρα κάρτα για ανάληψη μέσω ΑΤΜ από την συγκεκριμένη τράπεζα για να εκταμιεύω χρήματα στις ΗΠΑ όπου και θα μετέβαινα για σπουδές. Ο υπάλληλος της τραπέζης με ενημέρωσε ότι αυτό είναι κάτι εφικτό, με μόνο ένα μικρό κόστος ενδοτραπεζικής συναλλαγής. Όταν...
ήρθα στις ΗΠΑ, όπου και βρίσκομαι τώρα, παρατήρησα ότι δεν μπορούσα να εκταμιεύσω από κανένα ΑΤΜ χρήματα, να αγοράσω απολύτως τίποτα από κατάστημα μέσω αυτής της κάρτας αλλά και ούτε καν να μπορώ να συνδεθώ στο site της Εμπορικής Τράπεζας για κάρτες (https://www.securesuite.co.uk/cbg/docs/disclaimer.jsp) με το συγκεκριμένο αριθμό κάρτας! Εν τέλει, αφού διαφαινόταν άμεσος ο κίνδυνος να μείνω χωρίς χρήματα 10000 χιλιόμετρα μακριά από το σπίτι μου, αναγκάστηκα να πω στους γονείς μου να αποστείλουν με courier (!) μια δική τους κάρτα ΑΤΜ (άλλης ελληνικής τράπεζας) η οποία και δουλεύει, ευτυχώς, μια χαρά.

Το χειρότερο, όμως, είναι το εξής: Έστειλα πριν 3 μέρες e-mail στο συγκεκριμένο τομέα της τράπεζας, όπου και διατείνονται ότι απαντούν εντός 24 εργάσιμων ωρών και 7 μέρες την εβδομάδα (https://www.securesuite.co.uk/cbg/docs/contact_support.jsp) και δεν πήρα καμία απάντηση! Όχι απλά, δηλαδή, μου δημιούργησαν τεράστιο πρόβλημα τόσο μακριά από το σπίτι μου αλλά ούτε καν μου απάντησαν στο γιατί δε δουλεύει η κάρτα μου, αν και το e-mail τους αυτό το έχουν για αυτόν αποκλειστικά τον σκοπό, για απαντήσεις, δηλαδή, σε ερωτήσεις των πελατών τους.

Εξυπακούεται ότι αν βρισκόμουν στην Ελλάδα θα ακολουθούσα την δικαστική οδό εναντίον της τράπεζας αυτής και παρακαλώ πολύ τον οποιοδήποτε έχει διαφορές με την οποιαδήποτε τράπεζα να κάνει το ίδιο, αφού εκεί είναι που βασίζονται οι τράπεζες και κάνουν ότι θέλουν, στο ότι οι πελάτες που έχουν πρόβλημα μαζί τους θα αποφύγουν τα πολύχρονα δικαστικά "μπλεξίματα", ελλείψει χρόνου και χρημάτων.

ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ